10月30日,受省旅游局委派,省级星评员许健民、邢文潮、邓修全一行三人以“神秘客人”的身份入住迎驾度假山庄,对山庄申报四星进行暗访检查。
暗访检查组依据国家《旅游饭店星级的划分与评定》标准和《星级饭店访查规范》,对迎驾山庄的设施设备、服务项目、维修保养、清洁卫生、服务质量等进行了全面检查,并于10月31日召开暗访情况反馈专题会议。市、县旅游局及集团领导参加会议。
会上,省星评专家听取了迎驾度假山庄总经理罗俊关于争创四星级旅游饭店整改落实情况的汇报,暗访检查组对照有关标准,经检查确认后,认为符合四星级旅游饭店标准,并按申报程序逐级上报核准。
集团副总裁、党委副书记、工会主席刘正友代表集团参加了星评暗访检查反馈会议,并对星评专家的工作表示衷心感谢。他要求山庄要立足高起点,强化管理,利用创星契机,提升服务质量,努力树立迎驾度假山庄的新形象。